L’entreprise Uber est située à San Francisco et a développé l’application « UberX » qui offre des service taxi à moindre coûts que les entreprises de taxis. UberX est téléchargée sur un téléphone intelligent et permet la connexion des clients et des conducteurs à proximité en temps réel. Grâce à l’utilisation de voitures privées des conducteurs, plusieurs coûts des services taxis traditionnel sont abandonnés. Le prix est environ 30% moins élevé et le paiement est fait de manière sécurisé en ligne avec PayPal qui est enregistré dans l’application. L’application peut améliorer les services de transport significativement. Les prix plus bas, l’accessibilité, la vitesse de diffusion dans une ville sont tous des arguments en faveur de cette technologie de l’information. Il y a des bonnes raisons pour permettre les services d’Uber, mais aussi des arguments contraires. Le manque de permis de transport des personnes, qui est obligatoire pour les entreprises taxis a causé des problèmes légaux dans plusieurs pays qui peuvent se traduire par l’interdiction totale de l’application. De plus, il y avait plusieurs controverses sur la sélection des conducteurs et du manque de contrôle par Uber. Comme résultat du travail il est possible de constater que Uber va évincer les entreprises taxis traditionnel un jour ou l’autre et il faut que les conflits soient réglés pour profiter des avantages de l’application. Par exemple, au Québec, l’application est disponible mais les conducteurs sont arrêtés par la police, et cela nuit plutôt a l’image du gouvernement qu’a celle de l’entreprise.
Laudon: Les Systèmes d’Information de Gestion 3ième Édition, chapitre 4: les Aspects éthiques et sociaux des systèmes d’information de gestion; p.95
Information additionnel: La carte du monde des problèmes légaux d’Uber :http://www.unecartedumonde.fr/2015/03/la-carte-du-monde-des-problemes-legaux-duber/
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Cette nouvelle technologie paraît intéressante à un certain niveau. Il est vrai que les tarifs semblent intéressants et que les ressources financières de l’utilisateur en bénéficieraient. Toute fois, le service offert par le conducteur n’est peut-être pas aussi impeccable que celui qu’un vrai chauffeur de taxi peut offrir. En effet, comment pouvons nous être certain que le conducteur connaît bien la ville et qu’il saura ou nous amener de manière efficace et efficiente. Imaginez que vous êtes ivre et que vous êtes incapable de dire ou vous rester pour l’indiquer au chauffeur qui n’a pas l’équipement ni l’expérience d’un vrai chauffeur. Le chauffeur pourrait très bien décider de vous laisser sur le coin de la rue puisque vous êtes un client trop compliqué. Imaginez plutôt que le chauffeur n’est pas ici pour les bonnes intentions. Comment être sur qu’il n’envisage pas de vous volez, puisqu’il est au courant que vous avez de l’argent sur vous?
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